L'entrée du central est gardée en permanence par quatre officiers, dont deux qui «patrouillent» dans l'immense hall, pour prévenir tout débordement. Le desk d'entrée est un comptoir immense où quatre officiers du LAPD sont en permanence chargés de recevoir les plaintes, enregistrer les suspects emmenés en cellule, réceptionner les victimes et les témoins etc. bref recevoir le public et gérer le tout-venant. Derrière le desk, on trouve l'immense salle de briefing des flics en uniforme pour le rollCall de chaque début de service.
Tout ce Rez-de-chaussée est sous la responsabilité du sergent Nick Benowski, alias «
Big Nick».
Sergent Nick Benowski "Big Nick"
Responsable accueil CentralLe chef de poste du commissariat est un énorme black avec qui personne ne plaisante. Il est le dispatcher, alors si quelqu'un au LAPD lui casse les noix, il se fera un plaisir de lui envoyer tous les casses-couilles qui arrivent à l'accueil, et ils sont nombreux. Il a commencé comme simple coordinateur à la circulation, puis patrouilleur avant d'enquêter sur les crimes les plus sordides à la K9. Mesurant plus de deux mètres pour cent cinquante kilos, âgé de 53 ans, cet homme a vécu de telles expériences et côtoyé les situations les plus extrêmes que le commandant Metzer a décidé de le garder dans les rangs du LAPD malgré son âge avancé. Il connaît pratiquement tout le monde et tout le monde le connaît. Sa corpulence lui a parfois joué des tours, notamment au cours d'arrestations ou d'interrogatoires musclés. Il vit seul, mange tout ce qui lui tombe sous la main et bénéficie d'un WC privé (personne n'ose passer après Big Nick).